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À PROPOS DE RABANNE ET DE NOS PRODUITS

S'il est une marque au monde qui peut s'enorgueillir d'être audacieuse et avant-gardiste, c'est bien Rabanne. De la mode taillée dans le métal aux produits de beauté qui brisent tous les codes établis, Paco Rabanne a toujours innové, créant de la nouveauté pour provoquer les émotions les plus fortes. Percutants, audacieux, légers et provocants, les produits de beauté Rabanne ont le pouvoir exceptionnel de marquer les mémoires et de devenir des références culturelles.

Toutes les informations relatives à nos produits sont présentées sur la page détaillée de chaque produit. Vous y trouverez la vue d'ensemble du produit, la liste complète des ingrédients, toutes les capacités et les prix.

Chez Rabanne, nous essayons d'être aussi durables que possible. Les emballages de notre commerce électronique (y compris la papeterie) sont entièrement recyclables. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page sur le recyclage.

COMMENT ACHETER

Pour acheter sur l'e-shop Rabanne, vous devez choisir le produit que vous souhaitez commander et indiquer la quantité désirée. Si vous recherchez un article spécifique, vous pouvez utiliser notre moteur de recherche afin de trouver les produits par nom. Lorsque vous avez fait votre sélection, cliquez sur "voir le sac", vous pouvez alors choisir vos échantillons gratuits et ajouter un message personnalisé. Pour passer à la caisse, cliquez sur "passer à la caisse". Vous pouvez créer un compte pour accéder à nos services exclusifs ou poursuivre vos achats en tant qu'invité. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à contact@pacorabanne.com ou par téléphone gratuit au:

 


  • FR: +33 186 478 168

  • US: +1 (855) 657 2264

  • UK: +44 808 164 0910

  • ES: +34 900 876 359

  • DE: +49 800 000 2492 

Du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h.

 

Vous pouvez commander jusqu'à 4 unités de la même référence. Veuillez noter qu'il n'est pas possible d'avoir des articles de mode et de produit de beauté dans le même panier. Si vous souhaitez acheter les deux, vous devez passer à la caisse une première fois pour l'article de produit de beauté, puis une seconde fois pour l'article de mode.

Vous ne pouvez pas annuler manuellement votre commande sur le site web. Si vous souhaitez le faire, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à contact@pacorabanne.com ou par téléphone gratuit au:

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Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons pas garantir l'annulation de votre achat. Si ce n'est pas possible, vous pouvez refuser la livraison et le colis nous sera renvoyé gratuitement dans un délai de 3 à 5 jours. Vous pouvez également nous renvoyer vos produits une fois reçus, en suivant notre politique de retour.

Les produits ne sont pas échangeables. Toutefois, vous pouvez utiliser l'étiquette de retour prépayée et préremplie et retourner gratuitement un article dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande. Nous vous rembourserons dans un délai maximum de 14 jours. Vous pouvez ensuite commander à nouveau l'article à n'importe quel moment.
Pour obtenir une facture, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse contact@pacorabanne.com en indiquant vos nom, prénom et numéro de commande. Si votre adresse de facturation est différente de votre adresse de livraison, veuillez nous en informer dans votre e-mail. Notre service clientèle vous renverra la facture par e-mail dans les plus brefs délais.
Vous pouvez acheter nos produits dans les magasins de détail sélectionnés que vous trouverez dans notre localisateur de magasins.

COMMENT RECYCLER MON PARFUM PACOLLECTION ?

Nous faisons de notre mieux pour placer la barre plus haut en matière d'innovation et de pratiques durables dans le secteur du luxe. Ainsi, nous recherchons actuellement des matériaux et des processus plus durables et encourageons les pratiques d'économie circulaire. Nous travaillons à l'amélioration de nos emballages, à la prévention des déchets et à la réduction de la mise en décharge.
Nous avons besoin de votre aide pour éviter que les produits ne se retrouvent dans la nature et, dans la mesure du possible, dans les flux de recyclage, en utilisant les processus de recyclage et d'élimination existants dans votre pays ou votre région. Les systèmes et les installations de recyclage sont différents au niveau local. Vous trouverez ci-dessous quelques liens utiles par pays.
Nous avons besoin de votre aide pour éviter que les produits ne se retrouvent dans la nature et, dans la mesure du possible, dans les flux de recyclage, en utilisant les processus de recyclage et d'élimination existants dans votre pays ou votre région. Les systèmes et les installations de recyclage sont différents au niveau local. Vous trouverez ci-dessous quelques liens utiles par pays. EUROPE ESPAGNE, ECOEMBES : https://www.ecoembes.com/es/ciudadanos/envases-y-procesoreciclaje/como-reciclar-bien ALLEMAGNE, DSD (Gruener Punkt) : https://www.gruener-punkt.de/de/muelltrennung-muelltrennen.html FRANCE, CITEO : https://www.consignesdetri.fr/ BELGIQUE, FOSTPLUS : https://www.fostplus.be/nl/sorteren-recycleren/alles AMERIQUE UNITED STATES (New York), GOVERNMENT : https://www1.nyc.gov/assets/dsny/site/services/recycling/what-torecycle ARGENTINE (Buenos Aires), GOVERNMENT : https://www.buenosaires.gob. ar/ciudadverde/separacion/como-seseparan-los-residuos BRASIL (Sao Paulo), LOGA : https://www.loga.com.br/content.asp?CP=LOGA&PG=LG_C08 COLOMBIE (Bogotá), GOUVERNEMENT : http://www.bogota.gov.co/temas-de-ciudad/ambiente/como-reciclar-enbogota URUGUAY (Montevideo), GOUVERNEMENT : http://www.montevideo.gub.uy/reutilizacion-y-reciclaje PANAMÁ (Panamá), BASURACERO https://www.basuracerocambiatubarrio.org/puntos_limpios.php CHILI, GOUVERNEMENT : http://chilerecicla.gob.cl/a_reciclar/que_y_como_reciclar/ MEXIQUE : https://www.gob.mx/semarnat/acciones-y-programas/clasificacionreciclaje-y-valoracion-de-los-rsu

PAIEMENTS

Vous pouvez payer votre commande par American Express, Maestro, MasterCard, Visa, PayPal et Klarna.

Votre carte de crédit ou votre compte PayPal sera débité dès que votre commande sera expédiée. Veuillez noter qu'un règlement en attente sera placé sur votre carte ou votre compte PayPal lorsque la commande sera passée.

Pour Rabanne, la sécurité des achats en ligne est fondamentale. Toutes les transactions sont effectuées par le biais de systèmes de paiement sécurisés. Toutes les données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité en cliquant ici.

Si votre paiement a été refusé, veuillez suivre les étapes suivantes:1. Réessayez votre paiement en cliquant sur "retenter le paiement "2. Pour vous assurer que votre commande n'est pas refusée, lorsque vous passez une nouvelle commande, nous vous suggérons de vérifier les points suivants:Vérifiez les détails de la carte ou du compte PayPal, pour vous assurer que les informations sont correctes, par exemple la date d'expiration ou votre adresse de facturation.Assurez-vous que vous entrez le code de sécurité correctement - il s'agit des trois chiffres au dos de votre carte pour VISA et MasterCard. Pour American Express, il s'agit du code à 4 chiffres qui apparaît au recto de la carte.L'émetteur de votre carte peut avoir refusé votre paiement, comme nous n'en connaissons pas la raison, nous vous suggérons de contacter directement votre banque.Si vous avez vérifié tout ce qui précède, essayez de payer avec une autre carte ou contactez notre service clientèle par e-mail à contact@pacorabanne.com ou par téléphone gratuit au: 

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Rabanne offre une livraison standard gratuite pour toute commande. La livraison express est à 20 €/£20/$20.

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Si votre commande a été expédiée avec des articles manquants, notre service clientèle vous contactera avant que vous ne la receviez afin de gérer un remboursement. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail àl'adresse contact@pacorabanne.com ou par téléphone au numéro gratuit
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Selon la législation américaine, les commandes expédiées aux Etats-Unis par un fournisseur étranger peuvent nécessiter la déclaration du numéro de sécurité sociale de la personne qui reçoit l'envoi. Rabanne étant un fournisseur français, notre service clientèle peut vous contacter après que vous ayez passé votre commande pour
vous demander de fournir votre SSN. Cela peut s'appliquer à tous les envois à destination des États-Unis, mais une déclaration de numéro de sécurité sociale est nécessaire pour toutes les commandes supérieures à 2 500 dollars.

Pour plus d'informations, consultez la page du gouvernement américain : https://help.cbp.gov/s/article/Article-314?language=en_US

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Pour retourner un article, Paco Rabanne vous fournit une étiquette d'expédition préremplie et prépayée à coller sur votre colis avant de le déposer à un bureau de poste.
Tous les retours sont gratuits dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner n'importe quel produit. Le retour de tout produit doit être effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit. Veuillez noter que les retours sont gratuits. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour.
La période de remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours à compter de la réception de votre retour dans notre entrepôt. Une fois que nous aurons inspecté l'état des articles retournés, nous vous en informerons par courrier électronique. Veuillez également noter que le remboursement sera effectué en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée pour le produit acheté.

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COMPTE ET DONNÉES PERSONNELLES

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AUTRES QUESTIONS

Vous pouvez contacter notre service clientèle par e-mail à l'adressecontact@pacorabanne.com ou par téléphone aux numéros suivants en fonction de votre localisation :

FR : +33 186 478 168

US : +1 (855) 657 2264

UK : +44 808 164 0910 +44 808 164 0910

ES : +34 900 876 359

DE : +49 800 000 2492

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Vous souhaitez rejoindre l'équipe de Rabanne ? Nous vous conseillons de vous rendre directement sur cette page : https://www.puig.com/en/talent/work-with-us/. Vous pourrez ainsi contacter directement le service RH de la marque et discuter avec lui de votre poste idéal.